ALGEMENE VOORWAARDEN ZEEPMAKERIJ.NL

1. Wie zijn wij?

Zeepmakerij.nl is een kleinschalige onderneming gespecialiseerd in het maken van natuurlijke en handgemaakte verzorgingsproducten, zoals zeepblokken, kruidenzepen en zeepaccessoires.

Contactgegevens:

Website: zeepmakerij.nl
E-mail: info@zeepmakerij.nl
KvK-nummer: 72991135
BTW-nummer: Niet van toepassing vanwege vrijstelling op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR).

2. Wat doen wij?

Wij maken natuurlijke, handgemaakte verzorgingsproducten in kleine oplage, vaak op bestelling of gepersonaliseerd. Onze producten worden met zorg samengesteld uit plantaardige ingrediënten, kruiden en oliën, met aandacht voor mens, dier en milieu.

3. Definities

• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product bestelt bij Zeepmakerij.nl.
• Product: een verzorgingsartikel dat wij aanbieden, zoals (al dan niet gepersonaliseerde) zeep of accessoires.
• Op maat gemaakt: elk product dat wij op verzoek van de klant aanpassen qua samenstelling, geur, vorm, verpakking of etiket.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen klant en Zeepmakerij.nl over de koop van een product.

4. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Zeepmakerij.nl en de klant. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze voorwaarden.

5. Privacy en persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend om bestellingen uit te voeren en delen deze niet met derden, behalve wanneer dit nodig is voor bezorging. Raadpleeg ons privacybeleid op de website voor meer informatie.
Minimale benodigde gegevens: voornaam, e-mailadres en afleveradres.

6. Intellectueel eigendom

Alle recepten, ontwerpen en afbeeldingen van Zeepmakerij.nl blijven ons eigendom, tenzij anders overeengekomen. Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

7. Offertes en maatwerk

Voor gepersonaliseerde producten ontvangt de klant vooraf een prijsopgave. Kleine correcties (zoals aanpassing van etikettekst) zijn inbegrepen. Wijzigingen na goedkeuring kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij onveilige verzoeken of ongepaste teksten.

8. Prijzen

Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW vanwege de KOR en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wijzigingen in prijzen en typefouten voorbehouden.

9. Betaling

Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL of overboeking. Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.

10. Levering en levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen 3–5 werkdagen te leveren, afhankelijk van drukte. Bij gepersonaliseerde producten of seizoensgebonden samenstellingen kan de levertijd iets langer zijn.
Verzending gebeurt via PostNL of DHL. Afhalen op afspraak is mogelijk in de Boerderijwinkel.
Verzendkosten worden vooraf vermeld. Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code per e-mail.
Vertragingen door overmacht (bijv. ziekte, oogstproblemen, transportproblemen) geven geen recht op schadevergoeding.

11. Herroepingsrecht

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voor op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Bij twijfel adviseren wij om vooraf contact op te nemen.

12. Klachten en garantie

Onze producten worden met zorg en aandacht samengesteld. Kleine kleur- of geurverschillen zijn normaal bij gebruik van natuurlijke ingrediënten en vallen niet onder garantie.
Schade of verkeerde levering dient binnen 5 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld te worden. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten of onjuiste aanlevering van personalisatiegegevens door de klant.
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij anders vermeld. Raadpleeg bij allergieën of gevoeligheden altijd de ingrediëntenlijst.

14. Foto’s en promotie

Foto’s van op maat gemaakte producten kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden, zoals op social media of de website. Indien u hier bezwaar tegen heeft, verzoeken wij u dit bij de bestelling aan te geven.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen wij eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.